Wir sind ein anhaltend wachsendes Softwareunternehmen, das sich seit 1997 auf die Entwicklung fortschrittlicher ERP-, FilialManagement- und Kassensoftwarelösungen sowie deren Einbindung in die gesamte Softwarelandschaft des Handels spezialisiert. Unsere Kunden findest Du in ganz Europa.

Unsere eigenen Softwareprodukte liegen uns am Herzen, damit identifizieren wir uns. Kunden sind Partner, die uns mit Ideen und Anforderungen zu innovativen und modernen Lösungen animieren. Dich erwarten engagierte Kollegen, die Digitalisierung leben und für die Kommunikation kein Schlagwort ist. Wir streben nach der Balance zwischen Perfektionismus und Pragmatismus, mit dem Ziel, unseren Kunden zuverlässige Qualität zu liefern.

Als Mitarbeiter im First- und Second-Level-Support (telefonischer Produktsupport unserer Warenwirtschafts- und Kassensoftwarelösun-gen sowie Unterstützung per Fernwartung) bist Du das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Entwicklern / Systembe-treuern. Du nimmst die Kundenanfragen telefonisch entgegen, verifizierst den An-spruch und Umfang, dokumentierst den Vor-gang direkt im Ticketsystem und versuchst mit bzw. für unseren Kunden eine Lösung zu entwickeln.
Für Dich ist „telefonieren und helfen“ eine Leidenschaft. Mit deiner freundlichen und entgegenkommenden Art ist es dein Ziel alle Anforderungen und Fragen des Kunden zu beantworten und dein Produktwissen an unsere Kunden weiterzugeben.

… einen „Kümmerer“
Uns ist besonders wichtig, dass du mit deiner Einstellung in unser familiäres, mittelständi-sches Unternehmen passt.

Du solltest dich für praktische Fragestellun-gen aus Warenwirtschaft und Kassensoftware begeistern. Mit einer ausgeprägten Kommu-nikations- und Teamfähigkeit und der Vorlie-be zur Kundenbetreuung verfügst Du über ein sehr hohes Qualitäts- und Serviceverständnis. Da unsere Kunden sich über ganz Europa verteilen, solltest Du natürlich auch in der Lage sein, die Gespräche in Deutsch und Englisch zu führen.

• Berufserfahrung aus einem IT-nahen Unternehmen
• Affinität zu kaufmännischen Fragestellungen und PC-basierten Kassensystemen
• Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystemen
• gute Präsentationsfähigkeiten
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

•  First- und Second-Level-Support für unsere Softwareprodukte im Bereich Warenwirtschaft / ERP und Kassensoftware